一、制定接管進(jìn)駐方案

1、接受校方的安排對(duì)準(zhǔn)備接管保潔方面的事宜,保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、評(píng)估。

2、保潔主管接管事宜包括樓域內(nèi)外清潔狀況、水體環(huán)境、污水斗設(shè)置、果皮箱配置與保潔崗位的設(shè)置、保潔員配置、物品設(shè)施的配置等。

3、制定接管方案包括：擬接校方的概況、物管方案,保潔崗位設(shè)置、保潔員配置、物品設(shè)施配置、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、員工費(fèi)用與耗材等。

4、前期介入計(jì)劃

主要包括：根據(jù)工程進(jìn)度（或委托方要求），制訂保潔介入的時(shí)段、與對(duì)方接洽協(xié)調(diào)的人員確認(rèn)及聯(lián)系方制訂前期介入計(jì)劃保潔主管式、介入的科目如環(huán)境水體規(guī)范要求、設(shè)施設(shè)備配置、保潔用房需求、交房前的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

二、執(zhí)行進(jìn)駐接管前工作

1、前期介入計(jì)劃獲得批準(zhǔn)后，則按計(jì)劃執(zhí)行前期介入的具體工作。

2、計(jì)劃物品與設(shè)施設(shè)備的配置數(shù)量、單價(jià)、費(fèi)用合計(jì)及到位時(shí)間。

3、保潔崗位確定、各保潔崗位職責(zé)擬訂、保潔骨干與保潔員確定。進(jìn)行保潔員上崗前調(diào)配與培訓(xùn)。

4、骨干員工的選拔、調(diào)配、培訓(xùn)及骨干員工對(duì)接管區(qū)域的熟悉完成交接工作確認(rèn)接管進(jìn)駐日期。

我公司在長(zhǎng)期實(shí)踐中，探索形成了一套適合學(xué)校保潔項(xiàng)目發(fā)展的管理方案，以人性化管理激勵(lì)員工上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對(duì)公司的感情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷的提升，以制度及規(guī)范化的管理機(jī)制為項(xiàng)目的有序運(yùn)行保駕護(hù)航。

5、根據(jù)合同約定或接受委托取得管理權(quán)以后，在正式接管前，針對(duì)道路、附屬設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地等進(jìn)行的綜合驗(yàn)收。接管驗(yàn)收更注重綜合使用功能和管理需要，接管屬于企業(yè)行為，項(xiàng)目服務(wù)企業(yè)在接管驗(yàn)收的過(guò)程中不僅僅是參與者，而更應(yīng)該是驗(yàn)收的責(zé)任主體，接管驗(yàn)收應(yīng)該全面、詳細(xì)、深入，接管驗(yàn)收的完成，標(biāo)志著服務(wù)正式接管使用，本項(xiàng)目保潔接管驗(yàn)收是項(xiàng)目服務(wù)企業(yè)在接管本項(xiàng)目保潔前不可缺少的重要環(huán)節(jié)，接管驗(yàn)收應(yīng)由校方和本項(xiàng)目保潔管理服務(wù)企業(yè)共同組成聯(lián)合驗(yàn)收小組進(jìn)行，主要目的和作用如下：

1）明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，通過(guò)接管驗(yàn)收和委托接管合同的簽定，實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)移，在法律上界定清楚各方的義務(wù)和權(quán)利。

2）確保本項(xiàng)目保潔具備正常的使用功能，充分維護(hù)校方的利益。要通過(guò)項(xiàng)目服務(wù)企業(yè)的接管驗(yàn)收，從客觀上減堅(jiān)持嚴(yán)格管理，確保本項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和項(xiàng)目合同標(biāo)準(zhǔn)。

3）根據(jù)本項(xiàng)目的特殊性，對(duì)衛(wèi)生、清潔、消防進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)合同約定的安全管理目標(biāo)。

4）加強(qiáng)對(duì)保潔人員的監(jiān)督管理，加強(qiáng)過(guò)程中對(duì)場(chǎng)地、周邊的職責(zé)監(jiān)控，嚴(yán)格檢查，建立完善的保證體系。

5）熟悉理解合同要素

合同管理是項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)核心工作，項(xiàng)目經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目項(xiàng)目的合同管理工作。為發(fā)揮合同管理的作用，合理有序高效地進(jìn)行項(xiàng)目接管管理。

6）編制接管方案

在項(xiàng)目主管的主持下，按照職責(zé)范圍積極開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，進(jìn)行接管方案的編制。管理工作貫穿于各項(xiàng)工作的始終，項(xiàng)目管理人員認(rèn)真做好接管的準(zhǔn)備工作，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、合同的主要內(nèi)容、項(xiàng)目項(xiàng)目的具體條件、技術(shù)難點(diǎn)及管理要點(diǎn)，并在項(xiàng)目經(jīng)理的組織和指導(dǎo)下，編制切實(shí)可行的、具有針對(duì)性和指導(dǎo)性的接管方案。

接管方案應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目合同要素、管理特點(diǎn)編制。

7）成立前期介入工作小組

從公司內(nèi)部選派多名管理、技術(shù)人員，組成項(xiàng)目前期介入工作小組（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目小組），跟隨項(xiàng)目進(jìn)度開(kāi)展前期介入工作，公司協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)商接洽。

組長(zhǎng)：保潔部總經(jīng)理

組員：公司行政部經(jīng)理、人力資源部、品質(zhì)部經(jīng)理、本項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部主管、工程主管、安全主管

8）項(xiàng)目接管工作推進(jìn)計(jì)劃

職責(zé)：

總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理前期準(zhǔn)備的組織工作。

接管小組負(fù)責(zé)前期介入移交手續(xù)的辦理、本項(xiàng)目保潔管理合同的評(píng)審。

行政部負(fù)責(zé)新建管理處物資采購(gòu)工作。

人力資源部負(fù)責(zé)人員編制確定、人員招聘和培訓(xùn)工作。

品質(zhì)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度及入伙資料的審核。

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各類收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的核定。

項(xiàng)目經(jīng)理及主管經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作的籌備和實(shí)施。

三、項(xiàng)目接管、進(jìn)駐方案接管前期管理工作主要內(nèi)容

1、管理中心的組建和運(yùn)作；

2、接管運(yùn)行方案的制訂和安排；

3、移交事宜的處理；

4、接管過(guò)程管理工作。

四、接管期管理工作重點(diǎn)

1、協(xié)調(diào)各方矛盾，完善管理機(jī)制和制度

在接管期以管理中心為主體，引導(dǎo)建立本項(xiàng)目保潔管理的新秩序和新格局，項(xiàng)目管理中心、相關(guān)部門(mén)均存在一個(gè)相互適應(yīng)、磨合、協(xié)調(diào)的過(guò)程。

在此我們應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

a.建立完善的信息反饋和處理機(jī)制，使校方對(duì)本項(xiàng)目保潔充滿信心；

b.明確有關(guān)各方的權(quán)利義務(wù)，使項(xiàng)目成為俱榮俱損的整體；

c.創(chuàng)造理解和寬容的學(xué)校保潔，營(yíng)造祥和、溫馨、自然的氛圍；

d.實(shí)行公開(kāi)透明式的管理方式，制度公開(kāi)、程序公開(kāi)、辦事公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、獎(jiǎng)懲公開(kāi)。

2、營(yíng)造氛圍，創(chuàng)造舒適就醫(yī)環(huán)境

我們將針對(duì)本本項(xiàng)目保潔項(xiàng)目的特點(diǎn)制訂公共關(guān)系計(jì)劃，尤其在接管期內(nèi)創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)和條件加強(qiáng)與用戶的交流與溝通，了解校方的需求，創(chuàng)造舒適、安全的環(huán)境。

3、管理服務(wù)措施

我們?cè)诮庸芷趯⒏鶕?jù)不同的階段和工作內(nèi)容，主要針對(duì)本項(xiàng)目保潔功能完善和改造、接管手續(xù)的辦理幾個(gè)方面作出以下安排：

a.接管手續(xù)的辦理（現(xiàn)場(chǎng)辦公）；

b.交接資料。